Fujiyama

Hệ thống trung tâm hỗ trợ

Thông tin tiếp nhận bảo hành

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật của sản phẩm tại các điểm dịch vụ chuyên nghiệp.

Các bước liên hệ bảo hành

Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau để được hỗ trợ tốt nhất:

  1. Liên hệ tổng đài: Gọi 1900 1829 để được nhân viên kỹ thuật tư vấn lỗi từ xa.
  2. Chuẩn bị máy: Mang theo sản phẩm kèm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng (nếu có).
  3. Bàn giao tại quầy: Nhân viên tại trung tâm sẽ tiếp nhận, ghi nhận tình trạng máy và hẹn ngày trả kết quả.

Thời gian làm việc:

Thứ 2 - Thứ 7: từ 8:00 đến 17:30 (Trừ các ngày lễ, Tết)

Điểm tiếp nhận trực tiếp:

Trung tâm TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 277B Cách Mạng Tháng Tám, Phường Hòa Hưng, Quận 10, TP.HCM

Hotline: 1900 1829 (Phím 1)

Trung tâm Hà Nội

Địa chỉ: (Địa chỉ trung tâm tại Hà Nội - Demo Content)

Hotline: 1900 1829 (Phím 1)

Lưu ý trước khi bảo hành:

Quý khách nên sao lưu dữ liệu cá nhân (đối với các dòng máy có lưu trữ) và tháo bỏ các phụ kiện trang trí đi kèm để đảm bảo an toàn cho tài sản trong quá trình kiểm định của kỹ thuật viên.

Gửi yêu cầu tiếp nhận bảo hành

Vui lòng điền đầy đủ thông tin để Fujiyama kiểm tra điều kiện bảo hành và liên hệ xử lý.

Hotline 1900 1829
Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành & các trường hợp từ chối bảo hành

Fujiyama tiếp nhận bảo hành cho các sản phẩm đủ điều kiện theo chính sách hiện hành. Vui lòng kiểm tra kỹ các điều kiện áp dụng và các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành dưới đây.

1

Điều kiện bảo hành

Áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện tra cứu và còn thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm được mua tại Fujiyama qua tất cả các kênh bán hàng, bao gồm: Website, showroom, TikTok Shop, Shopee và các kênh phân phối chính thức khác.
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành và còn nguyên tem bảo hành.
  • Đối với đơn hàng mua qua Website hoặc tại showroom, khách hàng cần cung cấp đúng số điện thoại, tên khách hàng, địa chỉ để tra cứu thông tin mua hàng.
  • Đối với đơn hàng mua qua TikTok Shop hoặc Shopee, khách hàng cần cung cấp tên khách hàng, địa chỉ, mã ID đơn hàng.
  • Fujiyama áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng đối với các lỗi liên quan đến phần điện và động cơ của sản phẩm, ví dụ như motor máy ép, motor máy xay.
  • Trường hợp không có linh kiện thay thế, sản phẩm sẽ được đổi mới 100% theo chính sách của Fujiyama.
2

Từ chối bảo hành

Các trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành của Fujiyama.

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc khách hàng không cung cấp được thông tin để tra cứu thời gian mua hàng.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích, ví dụ: điện áp tại khu vực sử dụng không đúng với chuẩn điện áp của sản phẩm.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va chạm, cấn móp hoặc hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn và các tác động ngoại lực khác.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên hoặc hao mòn do ảnh hưởng của môi trường xung quanh trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm mất tem bảo hành, có dấu hiệu tự tháo dỡ hoặc đã được sửa chữa tại đơn vị khác.
  • Các chi tiết hao mòn trong quá trình sử dụng như: lưỡi dao, bộ phận xay ép, nhông motor, roong sinh tố và các linh kiện tiêu hao tương tự.