Thông tin mua sắm
Chính sách bán hàng
Cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng với quy trình mua sắm rõ ràng, minh bạch.
1. Cam kết chất lượng
Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng 100%, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
2. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua hai hình thức chính:
- Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng đến trải nghiệm và mua sắm trực tiếp tại các showroom của chúng tôi.
- Mua hàng online: Khách hàng chọn sản phẩm trên website, điền đầy đủ thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán. Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Phương thức thanh toán
Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Visa/Mastercard) và các ví điện tử (VNPay, Momo, ZaloPay).
4. Chính sách giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Phí giao hàng và thời gian dự kiến sẽ được tính toán chi tiết và thông báo đến quý khách trong quá trình đặt hàng hoặc khi nhân viên xác nhận đơn hàng.
1. Chính sách giao hàng toàn quốc
Fujiyama áp dụng giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao nhận nội bộ và đối tác vận chuyển phù hợp theo khu vực, kích thước và trọng lượng sản phẩm.
| Thời gian nhận hàng | Khu vực áp dụng | Điều kiện phương tiện | Hình thức phí |
|---|---|---|---|
| Trong ngày | TP.HCM dưới 12km | Xe máy hoặc ô tô tải 500kg, tùy kích thước và khối lượng sản phẩm | Miễn phí |
| 1 - 2 ngày | TP.HCM 12 - 30km, ngoại thành 30 - 50km, liên tỉnh 50 - 90km | Xe máy cho hàng nhỏ, ô tô tải cho hàng cồng kềnh | Tính phí |
| 3 - 5 ngày | Ngoại thành 50 - 120km, liên tỉnh 90 - 150km | Ô tô tải hoặc đối tác vận chuyển phù hợp | Tính phí |
| 5 - 7 ngày | Liên tỉnh từ 150km trở lên | Đối tác vận chuyển hoặc phương tiện tải phù hợp | Tính phí |
2. Biểu phí giao hàng tham chiếu
- 12 - 30km: xe máy phụ thu 20.000đ, ô tô tải phụ thu 150.000đ.
- 30 - 50km: ô tô tải phụ thu 300.000đ.
- 50 - 90km: ô tô tải phụ thu 600.000đ; có thể áp dụng đối tác thứ ba theo báo giá thực tế.
- 90 - 150km: ô tô tải phụ thu 1.000.000đ.
- Từ 150km trở lên: báo giá theo đối tác vận chuyển thứ ba.
3. Phạm vi áp dụng
- Nội thành TP.HCM: các quận nội thành cũ như 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Thủ Đức, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân.
- Ngoại thành TP.HCM: Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ; có mở rộng tham chiếu Bình Dương, Đồng Nai, Long An.
- Liên tỉnh: các tỉnh thành còn lại ngoài 2 nhóm trên.
4. Lưu ý quan trọng khi xử lý đơn hàng
- Nhân viên giao nhận sẽ gọi điện xác nhận họ tên, địa chỉ và thời gian giao hàng trước khi giao.
- Đơn đặt trong khoảng 8h30 - 18h00 sẽ được liên hệ trong ngày.
- Đơn đặt sau 18h00 sẽ được liên hệ vào sáng hôm sau.
- Trong giai đoạn cao điểm hoặc chương trình khuyến mãi, thời gian giao có thể chậm hơn dự kiến.