Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

• Mua tại Fujiyama (Tất cả các kênh bán hàng bao gồm Website, sàn TMĐT Tiktok, Shopee, facebook…)
• Còn hạn bảo hành và nguyên tem bảo hành
• Khách hàng cung cấp đúng SDT/Tên khách hàng/Địa chỉ (đối với mua Website hoặc tại Showroom)
• Khách hàng cung cấp Tên khách hàng/địa chỉ/mã ID đơn hàng của Tiktok hoặc Shopee
• Bảo hành theo chính sách của Fujiyama: bảo hành 12 tháng (liên quan về điện và động cơ của sản phẩm như motor máy ép, motuer máy xay,..)
• Nếu không có linh kiện thay thế sẽ được đổi mới 100%

2. Từ chối bảo hành

• Hết thời gian bảo hành, hoặc khách hàng không cung cấp được thông tin để tra cứu thời gian mua hàng
• Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích (ví dụ điện áp của khu vực không đúng như chuẩn điện áp của sản phẩm)
• Sản phẩm rơi vỡ, va chạm, cấn, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
• Hao mòn tự nhiên và hao mòn do ảnh hưởng môi trường xung quanh
• Sản phẩm mất tem, sản phẩm có dấu hiệu tự tháo dỡ và được sửa chữa từ nơi khác
• Các chi tiết hao mòn trong quá trình sử dụng như lưỡi dao, xay ép, nhông motuer, roong sinh tố,..

3. Quy trình xử lý bảo hành

Khách hàng liên hệ 19001829 bấm phím số 1

Hoặc website Fujiyama.VN

Nhân viên CSKH sẽ ghi nhận thông tin

Nhân viên CSKH sẽ kiểm tra và hướng KH quy trình bảo hành của các trường hợp mua sản phẩm từ các kênh bán hàng của Fujiyama