Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chào mừng Quý khách đến với Website chính thức của thương hiệu Fujiyama. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Thông tin chủ thể kiểm soát và xử lý dữ liệu

Căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chủ thể chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân của Quý khách là:

• Chủ thể Kiểm soát và Xử lý dữ liệu: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ FUJIYAMA
• Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa nhà 261-263 Phan Xích Long, P. Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline hỗ trợ dữ liệu: 1900 1829
• Email phụ trách bảo mật: info@fujiyama.vn

2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:

• 1.1. Xác thực danh tính, hỗ trợ tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• 1.2. Xử lý, xác nhận đơn hàng và thực hiện giao nhận sản phẩm.
• 1.3. Liên lạc, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
• 1.4. Kích hoạt và quản lý chế độ bảo hành điện tử 12 tháng đối với sản phẩm Fujiyama.
• 1.5. Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý của Khách hàng).
• 1.6. Phân tích hành vi để cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
• 1.7. Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý (kê khai thuế, lưu trữ chứng từ theo quy định).

3. Phạm vi thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết phục vụ cho giao dịch và bảo hành:

• Thông tin bắt buộc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
• Thông tin tự nguyện: Giới tính, ngày sinh, lịch sử mua hàng, đánh giá sản phẩm.
• Thông tin thanh toán: Chúng tôi KHÔNG trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng. Mọi thông tin này được xử lý bảo mật qua các cổng thanh toán đối tác (PayOS/VNPAY/Momo...) đạt chuẩn quốc tế PCI DSS.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối và không bán dữ liệu của Khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho các bên thứ ba sau để phục vụ đơn hàng:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để thực hiện giao nhận hàng hóa.
• Đối tác thanh toán: Để xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính.
• Cơ quan Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện xóa trên hệ thống. Tuy nhiên, theo quy định của Luật Kế toán và Luật Thương mại điện tử, các thông tin liên quan đến hóa đơn và giao dịch thực tế sẽ được lưu trữ tối thiểu 05 năm để phục vụ hậu kiểm thuế và giải quyết khiếu nại bảo hành.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu (Quản lý dữ liệu tự nguyện)

Để đảm bảo quyền tự quyết theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý sau:

6.1. Đối với Khách hàng có tài khoản:

• Quyền truy cập & chỉnh sửa: Quý khách đăng nhập vào mục "Tài khoản của tôi" để đính chính thông tin cá nhân.
• Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có thể sử dụng tính năng "Yêu cầu xóa tài khoản" trực tiếp tại trang hồ sơ cá nhân.

6.2. Đối với Khách hàng không có tài khoản (Khách vãng lai):

• Cơ chế yêu cầu: Quý khách gửi yêu cầu từ Email đặt hàng hoặc gọi Hotline để nhân viên hỗ trợ cập nhật hoặc xóa thông tin đơn hàng trên hệ thống.

6.3. Quyền hạn chung:

• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể nhấn "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) tại cuối mỗi email marketing để dừng nhận thông tin quảng cáo ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cho mục đích Bảo hành/Thuế và dừng mọi hoạt động tiếp thị khác.

7. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu của Quý khách:

• Sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Mã hóa đường truyền dữ liệu).
• Hệ thống tường lửa (Firewall) ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát truy cập nghiêm ngặt 24/7.
• Cam kết thông báo cho Khách hàng và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu.